Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Meine Therapie geht zu Ende - kann ich mein Konto weiterverwenden?

Nach dem Ende der Therapie sind wir verpflichtet, Ihr Konto als DiGA-Nutzerin bzw. DiGA-Nutzer zwei Tage nach Abschluss zu löschen.

Sie haben allerdings die Möglichkeit Ihre Kontodaten für die nächste eCovery-Therapie zu sichern. Wenn Sie in die sogenannte Grace-Period einwilligen, können wir Ihr Konto bis zu 28 Tage nach Therapieende bestehen lassen. In diesem Zeitraum können Sie:

  • Ihre Berichte im Bereich „Plan" herunterladen* oder

  • einen neuen Freischaltcode für eine Folgeverordnung einlösen.

Die Einwilligung können Sie am Ende Ihrer Therapie erteilen. Alternativ können Sie sie bereits während der laufenden Therapie unter Einstellungen > Menü > Rechtliches > Optionale Einwilligungen aktivieren.