DiGA-Freischaltcodes, die in der App eingelöst werden, müssen zur Verifizierung und Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse auf ihre Gültigkeit überprüft werden. Diese Prüfung erfolgt automatisch im Hintergrund und dauert in der Regel nur wenige Sekunden.
In Randzeiten oder am Wochenende kann es jedoch vorkommen, dass Ihre Krankenkasse nicht erreichbar ist. In solchen Fällen können wir Ihren Freischaltcode nicht prüfen. Sie können in diesen Fällen zwar ein Konto erstellen, werden dann aber automatisch ausgeloggt und erhalten eine E-Mail mit weiteren Informationen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Prozess auch Ihrer Sicherheit dient. Nur mit Ihrem DiGA-Freischaltcode können wir die von Ihrem Arzt verordnete Therapie bereitstellen.
Bei weiteren Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.