Bitte versuchen Sie zunächst die folgenden Schritte:
- Schließen Sie die App und starten Sie sie erneut.
- Loggen Sie sich aus und anschließend wieder ein.
- Deinstallieren und installieren Sie die App erneut. Ihre Fortschritte und Zugangsdaten bleiben dabei erhalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support hier und geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Wann ist das Problem erstmals aufgetreten (Datum, Uhrzeit)?
- Tritt das Problem dauerhaft oder nur gelegentlich auf?
- Was wollten Sie in der App tun und was ist dabei genau passiert?
- Gab es eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?
- Falls möglich, fügen Sie Screenshots der Fehlermeldung oder des Problems hinzu.
- Welches Gerät nutzen Sie?
- Welche Betriebssystem-Version ist installiert?
- Welche App-Version verwenden Sie?